Bem Vindo!

Serviço ao Cliente

Entrega

As entregas são feitas em todo o Brasil pelos Correios e atraves de transportadora. Estas são as opções de entrega disponíveis para sua escolha:

- PAC - É o serviço de encomenda da linha econômica para envio exclusivo de mercadoria.

- SEDEX - É o serviço de remessa expressa.

-Peças grandes somente via transportadora mediante cotação

-Sao Paulo capital entregamos via motoboy ou carreto 

Para maiores detalhes, consulte: www.correios.com.br                 

valor do frete é pago pelo comprador . Para estimar o valor do frete para sua cidade, informe o CEP na página "Meu Carrinho" e clique em Cotação, após efetuar sua compra.

Nossos produtos seguem embalados de forma adequada para a remessa devidamente acompanhados de Nota Fiscal.

prazo de entrega atraves dos correios   é definido pelos Correios dependendo do tipo de envio selecionado e localidade. O prazo de entrega é considerado a partir da data de postagem do pedido, após a confirmação de pagamento.

Todas as mercadorias sao enviadas dentro de 3 dias uteis apos a confirmação do pagamento enviados pelo pague seguro

Logo após o envio de sua compra, você receberá pelo seu endereço eletrônico cadastrado, o código de rastreamento que permitirá acompanhar o processo de entrega.

Atraso eventual

Eventual atraso poderá ocorrer nos serviços dos Correios para o envio das mercadorias, por motivo de greve ou em época de grande demanda.

OBS:No caso de devoluçao das mercadorias pelos correios ou transportadora,por endereço insuficiente.Exemplo:cep incorreto,numero,bloco,apartamento.O reenvio das mercadoria devera ser paga pelo comprador.

Privacidade e Segurança

A Tatameeva trata com total respeito suas informações, sob sigilo absoluto, e as utiliza somente com o objetivo de analisar o perfil do público do site, visando o aperfeiçoamente de nossos serviços, produtos e conteúdos.

Os seus dados pessoais são essenciais para que sua compra seja efetuada e entregue em segurança e dentro do prazo.

Todos os dados cadastrais e de pagamento são tratados em ambiente seguro por intermédio doPagSeguro da UOL. Nenhuma informação bancária ou de cartão de crédito é mantida pela Tatameeva.

Todas as informações de pedidos são criptografadas e mantidas em segurança pelo site PagSeguro.

Nossa loja virtual está hospedada dentro de ambiente seguro nos servidores da UOL Host, um dos maiores e mais seguros do país.


Trocas e Devoluções

Em caso de eventuais defeitos dos produtos, fica garantida a troca ou devolução do valor pago pelo consumidor, desde que os mesmos estejam na embalagem original e seja possível a identificação de lote do fabricante. O frete da devolução será reembolsado pela Tatameeva, por depósito em conta corrente.

O prazo para devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do(s) produto(s) pelo consumidor.

O frete de re-envio do pedido, em caso de devolução dos Correios ou pela transportadora por cadastramento incorreto de endereço, será cobrado do comprador. Confira atentamente o endereço completo de entrega informado antes de finalizar a sua compra.


Pedidos
Você receberá mensagens enviadas ao seu endereço eletrônico com informações relacionadas ao seu pedido. Além disso, você pode, à qualquer momento, acompanhar a situação do seu pedido em nossa loja virtual. Para isso, selecione a opçao minha conta  localizada no barra superior da página do Tatameeva.

Pagamento, Preços e Promoções

O pagamento de sua compra pode ser feito de formas diferentes em ambiente seguro pelo site PagSeguro.

- Para pagamento via depósito em conta corrente – o pedido será enviado somente após a confirmação do depósito. A confirmação ocorre no dia útil seguinte.

- Para pagamento via boleto bancário - o boleto tem prazo de até 3 dias corridos para pagamento. Seu pedido só será enviado após a confirmação de seu pagamento pelo banco ao PagSeguro, que pode levar até 3 dias úteis. Se a data de vencimento se der em dia não útil (sábado, domingo ou feriado), o pagamento deverá ser realizado até a data do efetivo vencimento, não sendo aceito pagamento posterior. Após 3 dias o boleto será automaticamente cancelado.

- Para pagamento via cartão de crédito - Seu pedido será enviado somente após a autorização da respectiva administradora do cartão ao PagSeguro. O prazo de análise e liberação do PagSeguro se dá em até 2 dias úteis da data da compra.

Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão enviados no primeiro dia útil após o pagamento confirmado.


Atualizando Informações da Conta

Confira sempre seus dados cadastrais e mantenha-os atualizados para garantir a entrega do seu pedido no prazo e eventual contato, caso seja necessário.

O  endereço de e-mail informado será o meio de contato preferencial sobre o seu pedido, inclusive o acompanhamento do processo de entrega.

Envie suas sugestões, tire suas dúvidas e saiba mais informações pelo nosso e-mail:venda@tatameeva.com.br

Para outras informações, ligue: (11) 3312-3199 ( Seg. a Sex. das8:30 às17 :30 h ). sabados das 8:30 às 12:00

Entre no nosso Facebook www.facebook.com/tatameeva.bras